Net Promoter Score

Tome decisiones centradas en su cliente con el NPS de RA Trustvox

Implemente la mejor metodología de éxito del cliente en su empresa, el Net Promoter Score, y metrifique la lealtad de sus consumidores de forma simple y automatizada.

Tenga el panorama completo de resultados de su NPS con las informaciones de ventas y evaluaciones de su cliente.

Extraiga el diagnóstico de su NPS en el formato de archivo más usual (.csv) para todas las áreas de su empresa

¿Cómo funciona la recogida de NPS con RA Trustvox?

La recolección del NPS ocurre en el mismo momento de la recogida de evaluaciones, y consiste en preguntarle a su cliente: “Del 0 al 10, ¿qué número atribuiría a la empresa para un amigo o colega?”. Facilitando la identificación de los detractores y promotores de su marca.

¿Cómo se calcula el NPS?

La fórmula estándar para calcular el NPS es: % clientes promotores (notas 9 y 10) – clientes detractores (notas de 0 a 6) = Resultado de su Net Promoter Score

¿Cómo analizar resultados del NPS en el panel Trustvox?

Visualice la nota de su NPS y la cantidad de evaluaciones por nota, filtre todas las informaciones por el periodo que desee y acceda a la lista de todos los consumidores que la evaluaron. Tenga en sus manos un comparativo que aporta informaciones semanales de acuerdo con las notas atribuidas para su empresa.

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