O e-commerce do futuro não nasceu ainda – Segunda parte

Fluxo de Experiência Feliz no ecommerce

Métricas são fundamentais e todo e-commerce aprende desde cedo que otimizar é a palavra-chave para o sucesso. Medimos dezenas de indicadores e quando estes melhoram temos uma sensação de segurança, de que tudo está avançando bem, de que basta seguir por esse caminho e não haverá problemas.

Mas quantas pessoas estão realmente tendo uma experiência feliz com a minha loja, dia após dia? Como faço para melhorar esse índice?

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Post originalmente publicado pelo Trustvox no E-commerce Brasil.

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